技術支持

浙江凱迪——售后服務流程

售后服務熱線：400-188-3366

報修

客戶發現機器故障，可隨時撥打售后服務熱線400-188-3366報修，也可聯系所在區域業務員電話或微信報修。

客服或業務員接單

客服或業務員接單后，確定機型，查詢裝機日期，查看是否在保修期內。

判斷故障

確定機型后，初步判斷故障原因。

確認時間

售后服務部確認上門維修時間，并提早電話通知客戶。

上門維修

上門維修故障時，第一時間排除機器故障，根據故障原因培訓客戶操作注意事項和維護保養。

售后回訪

機器修理完畢，客服進行售后回訪，對本次服務滿意度進行回訪。